Eisen aan een effectieve informatievoorziening voor

De meldkamer is het brandpunt van de informatievoorziening van de brandweer. Voor burgers is het het eerste professionele contact bij een incident, en vrijwel alle hulpverleningsactiviteiten starten met een door de meldkamer gestructureerde alarmering. De eisen aan de meldkamer brandweer nemen toe. De samenwerking met veiligheidspartners als politie en ambulancedienst wordt intensiever. Bij crises wordt steeds meer informatie uitgewisseld tussen steeds meer partijen. Alarmeringen en inzetten  worden flexibeler en nieuwe manieren van incidentmeldingen, bijvoorbeeld per smartphone, zullen hun intrede doen. De huidige informatiesystemen die de meldkamer ondersteunen kunnen niet aan die toekomstige verwachtingen voldoen. Doorontwikkeling of vervanging is nodig. Een groot deel daarvan zal in multiverband1 plaatsvinden. In het voorliggende Programma van Eisen geeft de Nederlandse brandweer aan welke eisen zij stelt aan de informatievoorziening in de meldkamer brandweer. Die eisen zijn niet gelieerd aan een specifiek systeem of een ontwikkel- of inkooptraject, maar geven aan wat de brandweer nodig heeft om haar werk goed te kunnen doen. De nadruk ligt om die reden op functionele eisen.